Politique de confidentialité

Chez Caliroots, nous protégeons votre vie privée et nous veillons en permanence à la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles. Elle décrit également vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer. Vous devez impérativement lire et comprendre la présente politique de confidentialité et avoir confiance dans le traitement que nous faisons de vos données personnelles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions (nos coordonnées à la fin du présent document).

Le tableau ci-dessous vous permettra d’accéder aux sections qui vous intéressent particulièrement.

1. Qu’entend-on par données personnelles ?
2. Qu’entend-on par traitement des données personnelles ?
3. Qui est responsable des données personnelles recueillies par Caliroots ?
4. Quand traitons-nous vos données personnelles et de quels types sont-elles ?
5. Pourquoi traitons-nous des données vous concernant ?
6. Base juridique pour le traitement des données personnelles
7. Profilage
8. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
9. Partage des données personnelles
10. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
11. Vos droits
12. Cookies
13. Coordonnées

1. Qu’entend-on par données personnelles ?

Les données personnelles désignent toutes les informations pouvant être directement ou indirectement attribuées à une personne physique vivante. Par exemple, les images et enregistrements sonores traités dans les ordinateurs peuvent être des données personnelles, même s’ils ne font mention d’aucun nom. Les données chiffrées et les différents types d’identités électroniques (comme les adresses IP) sont des données personnelles s’ils peuvent être associés à des personnes physiques.
 

2. Qu’entend-on par traitement des données personnelles ?

Le traitement des données personnelles désigne toute opération effectuée avec des données personnelles. Toute action menée avec des données personnelles est un traitement, qu’elle soit effectuée automatiquement ou autrement. Les exemples de traitements courants sont le recueil, l’enregistrement, la structuration, l’organisation, le stockage, le traitement, le transfert et l’effacement.
 

3. Qui est responsable des données personnelles recueillies par Caliroots ?

Californian Roots AB, N° d’immatriculation : 556656-7086, Hornsbruksgatan 28, 117 34 Stockholm, est le responsable du traitement des données dans le cadre du traitement des données personnelles par la société, et entend traiter toutes les données personnelles conformément à la loi applicable (Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679).
 

4. Quand traitons-nous vos données personnelles et de quels types sont-elles ?

4.1 Pour les clients Caliroots
Les informations recueillies en relation avec un achat vous sont nécessaires en tant que client, pour conclure un contrat avec Caliroots et pour nous permettre de respecter nos obligations concernant un achat.
Les données que nous traitons sont les suivantes :

  • Nom
  • Numéro d’identification personnel
  • Adresse
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives au paiement
  • Numéro de client
  • Adresse IP
  • Détails de vos achats
  • Informations sur la façon dont vous utilisez le site Web de Caliroots

4.2 Pour les détenteurs d’un compte Caliroots
Si vous avez un compte Caliroots, nous recueillons les données personnelles que vous communiquez lors de la création de votre compte et nous continuons de les recueillir lorsque vous utilisez votre compte Caliroots.
Les données que nous traitons sont les suivantes :

  • Nom
  • Adresse
  • Adresse électronique
  • Numéro de client
  • Adresse IP
  • Détails de vos achats
  • Informations sur la façon dont vous utilisez le site Web de Caliroots

4.3 Pour ceux qui s’inscrivent à la newsletter Caliroots
Nous déployons beaucoup d’efforts pour que les abonnés à la newsletter Caliroots reçoivent des informations et/ou des offres aussi intéressantes et pertinentes que possible. 

Les données que nous traitons sont les suivantes :

  • Adresse électronique
  • Adresse IP
  • Informations sur la façon dont vous utilisez le site Web de Caliroots La façon dont vous interagissez avec nos newsletters (le type de produits et d’offres que vous trouvez pertinents).
  • Détails de vos achats

4.4 Pour ceux qui participent à nos tirages au sort Lors des lancements de produits spéciaux, nous organisons des tirages au sort pendant lesquels un nombre limité de personnes a la possibilité d’acheter le produit.
Dans ces cas, les données que nous traitons sont les suivantes :

  • Adresse électronique


5. Pourquoi traitons-nous des données vous concernant ?

Les données personnelles que nous traitons chez Caliroots pour vous, en tant que notre client, sont principalement traitées aux fins suivantes :

  • Remplir nos obligations envers vous en tant que client. Par exemple, finaliser des achats de produits, des factures et fournir une assistance.
  • Remplir les obligations en matière d’expédition et de garantie.
  • Offrir un service client et un service après-vente général (par exemple, répondre aux questions et corriger les données inexactes).
  • Gérer la relation client et fournir nos services.
  • Améliorer et développer nos services, nos produits et nos fonctions.
  • Réaliser des études de marché avec la possibilité d’influencer les offres et les services.
  • Prévenir l’abus ou l’utilisation inappropriée de nos services.
  • Remplir les obligations relatives aux concours.
  • Nous conformer à la législation en vigueur.
  • Administrer et gérer votre compte personnel chez Caliroots.

En plus de ce qui précède, les données personnelles des abonnés à la newsletter peuvent, être traitées aux fins suivantes :

  • Fournir des informations et un marketing personnalisé sur le site Web, par courrier électronique ou par message texte.
  • Permettre la communication avec vous en tant qu’Abonné, par courrier électronique ou par message texte.

6. Base juridique pour le traitement des données personnelles

Cette section présente les bases et fondements juridiques sur lesquels Caliroots fonde le traitement de vos données personnelles.

Vos données personnelles sont traitées pour plusieurs raisons, notamment pour respecter les termes d’un accord conclu avec vous en tant que client, par exemple effectuer des achats de biens. Il se peut que le traitement de vos données personnelles soit sous-tendu par votre consentement. Votre consentement doit être volontaire, spécifique, éclairé et sans ambiguïté, afin qu’il puisse s’appliquer en tant que base juridique. Nous recueillons votre consentement en tant qu’abonné à la newsletter, afin de gérer les tâches et obtenir des informations sur vos achats. De plus, votre comportement est enregistré sur notre site Web, votre intérêt pour nos offres et produits, ainsi que votre interaction avec Caliroots. Nous procédons ainsi afin de remplir notre engagement qui est de vous fournir des offres personnelles, ainsi que l’objectif de vous fournir une expérience qui est personnalisée spécialement pour vous.

Une partie du traitement des données personnelles que nous effectuons est basée sur ce que l’on appelle l’équilibre des intérêts. Ceci s’applique par exemple au traitement que nous effectuons afin de vous envoyer des offres pertinentes. Ceci peut impliquer une segmentation limitée des clients, en fonction, par exemple, du comportement d’achat.

Caliroots ne traite pas les données personnelles sensibles en fonction de l’équilibre des intérêts.

Dans certains cas, Caliroots peut être tenue par une obligation légale en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Ceci s’applique, par exemple, au traitement des données personnelles que nous effectuons, afin de répondre aux exigences de la loi relative à la comptabilité.


7. Profilage

Nous pouvons traiter les données personnelles des abonnés à la newsletter de Caliroots en utilisant le profilage. Ceci signifie que, en fonction de la façon dont vous utilisez notre site Web, des produits et des offres qui vous intéressent, avec lesquels de nos newsletters vous avez interagi, ainsi que des informations sur les achats, nous pouvons vous fournir une expérience d’achat pertinente en tant qu’utilisateur et nous pouvons vous proposer des offres qui, selon nous, vous conviennent.

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à ce type de traitement de vos données personnelles. Pour le faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected]
Une fois que nous recevons votre notification, le traitement de vos données personnelles par le profilage s’arrête.


8. Quelle est la durée de conservation de vos données ?

Caliroots conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire, pour pouvoir exécuter les tâches pour lesquelles elles ont été recueillies. Dans certains cas, nous pouvons conserver les données plus longtemps, si cela s'avère nécessaire pour nous conformer aux exigences légales ou pour sauvegarder les intérêts légaux de Caliroots.

Pour vous en tant que client
Caliroots conserve vos données pour une durée maximale de 24 mois (deux ans) après votre dernière interaction avec nous (pour effectuer un achat ou pour un quelconque contact avec nous).

Pour vous en tant que titulaire de compte
Nous stockons vos données aussi longtemps que vous avez un compte Caliroots.


9. Partage des données personnelles

Caliroots peut divulguer les données personnelles à des tiers. Par exemple, les données peuvent être transmises à des tiers dans le cadre d’une expédition en lien avec la livraison de produits ou à une agence média aux fins de diffusion de messages commerciaux.

Caliroots ne transfère jamais vos données personnelles à des tiers pour des raisons de marketing.

Caliroots peut divulguer vos données personnelles si cela est nécessaire pour se conformer aux lois en vigueur ou aux exigences gouvernementales, pour protéger ses intérêts légaux ou pour détecter, prévenir ou tenir compte de la fraude ou des autres questions relatives à la sécurité ou des questions d’ordre technique.

Caliroots vise à stocker les données personnelles uniquement au sein de l’UE/EEE. Toutefois, si les données personnelles devaient être transférées dans un pays situé en dehors de l’UE/EEE, Caliroots veille à ce que lesdites données personnelles demeurent protégées en vertu de la législation et de la réglementation régissant le transfert de données personnelles vers des pays externes à l’UE/EEE.


10. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Chez Caliroots, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données contre l’accès non autorisé, les manipulations et les pertes. Nous adaptons sans cesse nos mesures de sécurité à l’évolution qui prévaut dans ce domaine.

Seules les personnes devant effectivement traiter vos données personnelles afin de réaliser nos finalités définies ont accès à ces données.

En cas d’incident relatif aux données personnelles, Caliroots s’engager à les signaler à l’agence de réglementation compétente (Office d’inspection des données) dans les meilleurs délais, et ce, dans les 72 heures suivant la constatation de cet incident. Si une telle notification ne peut être effectuée dans un délai de 72 heures, Caliroots déclarera les raisons justifiant ce retard dans la notification et les informations s’y référant seront données de façon discontinue sans retard excessif.

Caliroots s’engage à vous tenir informé dès que possible si vous êtes concerné par ledit incident, et à prendre les précautions nécessaires.


11. Vos droits

Caliroots est responsable du traitement de vos données personnelles conformément aux lois en vigueur et, à votre demande ou de notre propre chef, nous corrigerons, rendrons anonymes, effacerons ou compléterons les données qui s'avèrent inexactes, incomplètes ou erronées.

Vous avez le droit de solliciter :

  1. L’accès à vos données personnelles

    Vous avez le droit de solliciter un extrait du registre de traitement des données personnelles vous concernant et concernant le traitement que nous effectuons de vos données personnelles. Ledit extrait du registre vous permet également de savoir à partir de quelle source vos données personnelles ont été obtenues si celles-ci ne provenaient pas de vous, de connaître l’existence de la prise de décision automatisée (notamment le profilage) et de connaître la période pendant laquelle les données seront conservées ou les critères utilisés pour définir ladite période. 

     
  2. La correction de vos données personnelles

    À votre demande, nous corrigerons au plus vite toute information inexacte ou incomplète que nous traitons vous concernant.

     
  3. L’effacement de vos données personnelles

    Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, celles-ci doivent, au préalable, avoir satisfait à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies. Des exigences légales peuvent également stipuler que nous ne pouvons pas supprimer dans l’immédiat vos données personnelles, par exemple, la législation comptable et fiscale. Par conséquent, nous allons interrompre le traitement effectué à des fins autres que celles visant nous conformer à la législation.

     
  4. La limitation du traitement

    Cela signifie que vos données personnelles sont marquées et ne peuvent être traitées qu’à certaines fins bien précises. Par exemple, vous pouvez solliciter une limitation si vous estimez que vos données sont inexactes et que vous avez demandé leur correction conformément à la section « Correction de vos données personnelles » ci-dessus. Tant que le caractère exact des données fournies fait l’objet d’une enquête, leur traitement sera limité.

Si Caliroots a divulgué vos informations à des tiers, nous vous notifierons de toute correction ou effacement des données ainsi que de la limitation du traitement de celles-ci.

Si vos données sont stockées par Caliroots, vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie, sous certaines conditions, que vous pouvez solliciter que vos données personnelles soient déplacées et transférées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine à un autre responsable du traitement.

Si le traitement par Caliroots des données personnelles est réalisé sur la base d’un équilibre des intérêts, vous avez le droit de vous y opposer. En cas d’opposition, Caliroots ne poursuivra le traitement que s’il existe des raisons légitimes justifiant ledit traitement qui l'emportent sur vos intérêts. Il incombe à Caliroots d’apporter le fardeau de la preuve relatif à l’existence de ces raisons.

En tant qu’une personne concernée, vous avez le droit d’introduire toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles auprès de l’Office d’inspection des données.



12. Cookies

Les cookies que nous utilisons chez Caliroots améliorent généralement les services que nous offrons. Certains de nos services ont besoin de cookies pour fonctionner convenablement, tandis que d’autres aident à améliorer les services qui vous sont destinés. Nous utilisons des cookies pour obtenir des informations analytiques générales relatives à votre utilisation de nos services et pour sauvegarder les réglages fonctionnels à l’instar des langues et des autres données. Nous utilisons également les cookies afin de vous envoyer des messages commerciaux pertinents.

Si vous le souhaitez, votre navigateur ou appareil vous permettra de modifier les paramètres relatifs à l’utilisation et au champ d’application des cookies. Allez à la rubrique paramètres de votre navigateur ou appareil pour en savoir plus sur l’ajustement des paramètres relatifs aux cookies. Parmi les exemples d’éléments que vous pouvez régler, figurent le blocage de tous les cookies, la possibilité de n’accepter que les cookies de première partie ou de les supprimer lorsque vous fermez votre navigateur. Retenez que quelques-uns de nos services pourraient ne pas fonctionner si vous bloquez ou supprimez les cookies.


13. Coordonnées

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez demander un extrait du registre.

Californian Roots AB
Hornsbruksgatan 28
117 34 Stockholm
Suède

E-mail : [email protected]

Téléphone : 08-720 07 97

Numéro d’immatriculation de la société : 5566567086